Un estudio realizado por el SERNAC revela notables discrepancias entre las promesas publicitarias y el respaldo técnico de algunos productos cosméticos en Chile. El análisis se centró en evaluar la información disponible para los consumidores al comprar productos de cuidado facial en plataformas electrónicas.
Entre los hallazgos destacados se encuentran:
* Hada Labo Gel Hidratante Revitalizante: La declaración publicitaria promete mitigar señales prematuras de envejecimiento, pero los estudios enviados respaldan funciones hidratantes sin abordar la mitigación de señales de envejecimiento.
* Crema Hidratante anti edad Estée Lauder: Asegura tener un poder antioxidante “más efectivo jamás visto”, pero no presenta estudios relacionados con esta afirmación.
* Sérum concentrado reparador nocturno de Kiehl’s: La declaración sobre reducción de líneas finas y aumento de luminosidad en una noche no está respaldada cuantitativamente por los estudios presentados.
* Sérum Facial Pearls Antiarrugas Q10 Power de NIVEA: Aunque presenta respaldos técnicos, la promesa publicitaria de combatir efectivamente arrugas y líneas de expresión contrasta con los porcentajes de efectividad de entre el 3% y 4%.
* Crema Anti-Arrugas Age Lift Crema Protectora SPF30 de Uriage: La promesa de un “98% de reducción de manchas” se respalda con un test de satisfacción y autoevaluación, lo que podría inducir a error sobre la efectividad real del producto.
Se destaca la importancia de que las marcas declaren claramente los porcentajes de efectividad para evitar confusiones o engaños a los consumidores, incluso cuando cumplen con la normativa sanitaria. La ley del consumidor, en particular, regula la publicidad que induce a error o engaño y establece el principio de comprobabilidad de las afirmaciones de los proveedores en productos y publicidad.
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